(相关资料图)

民生无小事，枝叶总关情。民情日记取材于基层，反哺于基层，以“鸡毛蒜皮”的小事为切入点，以“急难愁盼”的要事为落脚点，察民情、听民声、知民意、惠民生、解民忧。写好“民情日记”是一种工作态度，更是一种工作能力，广大基层干部要用好“民情六法”，不断增加民情日记的实践厚度和民生温度，写好烟火里的“民情日记”。

脚要勤，掌握最真实的基层情况。习近平总书记指出，“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”作为扎根一线的基层干部，要经常迈开脚板子走村入户谈心谈话、联络感情，与群众打成一片，出现在有矛盾纠纷的地方，常登真正需要帮助的群众家里，“听真话，察真情”，将情况摸透，掌握最为真实的第一手资料，实现提户知人、提人知事、提事知情，做到脚下有路、心中有数。

嘴要甜，拉近最贴心的交流距离。与群众沟通交流时，要注重讲究方式技巧，多把笑容挂在脸上，多与群众拉家常。要打通语言“壁垒”，力求用群众愿意听、听得懂的“土话”“白话”，说群众关切的话，说能解决问题的话，在“面对面”“心贴心”的“七嘴八舌”聊家常中听懂群众呼声，读懂群众诉求，当好“爱管闲事”的群众知心人。

眼要亮，找准最关键的细枝末节。“尽小者大，慎微者著”。做群众工作，要学会“眼观六路耳听八方”，长脸色、见事早，善于观察群众家庭基本情况，多从群众角度考虑，寻找合适话题切入，找对角度延续，有引导、有方向、有针对性与群众交流，避免查户口式的一问一答，做到见事而动、顺势而为。

手要快，记录有温度的民生百态。在和群众聊到困难需求时，除了多看、多问、多观察，还要把群众遇到的纠纷、反映的问题与诉求记录下来。在记好“民情日记”的同时，更要善用“民情日记”，要将掌握、收集的“常规性、季节性、突发性”问题建议进行归纳整理、制定解决办法、分解落实责任，做到早发现、早介入、早化解。

心要真，赢得最真诚的信赖认可。“功崇惟志，业广惟勤”，做好基层工作，光靠“冲劲”是远远不够的，要以对群众高度负责的态度，时刻把群众的冷暖放在心上，多一些以心换心，少一些形式套路。要用心倾听群众最真心的声音，既要有认真倾听群众唠叨的耐心，又要有照顾群众感受的细心，竭尽所能地多为群众解决实际问题，确保群众困难件件有落实、事事有回音。

脑要活，找到最合适的方式方法。“学而不思则罔，思而不学则殆。”基层工作繁杂、矛盾多发、诉求多元，随时会出现新情况、新问题，这就要求基层干部勤于思考、积极动脑，敢想敢做敢突破，敢于创新群众工作的理念方法，善于谋划村社发展的思路对策，勇于巧用辖区本土的资源优势，因地制宜解决群众“急事要事烦心事”，调动群众参与乡村振兴、基层治理的主动性、积极性，让有限的资源发挥出最大效用。（吴宇）

来源：人民论坛网